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Preguntas frecuentes

Queremos que disfrutes de una experiencia de compra sencilla y agradable. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más habituales sobre tus compras en Fashion Aquí.

ESTAMOS AQUÍ PARA AYUDARTE

¿En qué podemos ayudarte?

Hemos reunido la información que necesitas sobre pedidos, envíos, pagos, devoluciones y atención al cliente. Selecciona una pregunta para consultar su respuesta.

Pedidos y compras

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Elige los productos que te gusten, selecciona la talla o variante disponible y añádelos al carrito. Después, completa tus datos de envío y sigue las instrucciones para finalizar el pago.

¿Recibiré una confirmación de mi pedido?

Una vez completada la compra, revisa tu correo electrónico para consultar la confirmación del pedido. Comprueba también las carpetas de spam o correo no deseado.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, escríbenos lo antes posible a info@fashionaqui.com. Las modificaciones dependerán del estado de preparación y envío del pedido.

Envíos y entregas

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo de entrega depende del producto, su disponibilidad, el destino y el método de envío. Consulta las condiciones y los plazos indicados en la tienda antes de finalizar tu compra.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Si has recibido un número de seguimiento, podrás utilizarlo para consultar los movimientos del envío cuando la información esté disponible. Si necesitas ayuda, contacta con nosotros en info@fashionaqui.com.

¿Qué ocurre si no estoy en casa cuando llegue el paquete?

Dependerá del transportista y de las condiciones de entrega. Consulta el seguimiento para conocer las instrucciones disponibles o ponte en contacto con nosotros si necesitas ayuda.

Pagos y seguridad

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. Podrás elegir entre las opciones habilitadas en ese momento para tu pedido.

¿Es seguro comprar en Fashion Aquí?

Te recomendamos completar tus compras únicamente a través de la web oficial y comprobar que la dirección de la página sea la correcta. Los pagos se procesan mediante los métodos habilitados en el proceso de compra.

Cambios y devoluciones

¿Puedo devolver un producto?

Las devoluciones se tramitan de acuerdo con la política de devoluciones de Fashion Aquí y la normativa aplicable. Consulta las condiciones publicadas en la tienda antes de solicitar una devolución.

¿Qué hago si recibo un artículo defectuoso o incorrecto?

Escríbenos a info@fashionaqui.com e incluye tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías del artículo si es necesario. Te indicaremos cómo proceder.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

El plazo depende de la tramitación de la devolución y del método de pago utilizado. Una vez autorizado el reembolso, el tiempo necesario para que aparezca en tu cuenta puede variar según tu entidad de pago.

Productos y tallas

¿Cómo puedo elegir mi talla?

Consulta la información de tallas y las indicaciones incluidas en la ficha de cada producto. Si tienes dudas sobre un artículo concreto, contacta con nosotros antes de comprar.

¿Los productos son iguales que en las fotografías?

Procuramos mostrar nuestros productos con fotografías y descripciones representativas. No obstante, los colores pueden variar ligeramente según la iluminación y la pantalla utilizada.